Si prega di leggere questi termini e la nostra politica di prenotazione prima di effettuare la prenotazione.Ordinando un servizio si accettano tutti i termini della politica di prenotazione.
La prenotazione deve essere effettuata al più tardi il giorno prima.
Politica di cancellazione:
Rimborso completo in caso di cancellazione all'ultimo minuto per cause di forza maggiore (rischio di sicurezza dovuto a maltempo, tempesta, vento +10m/s, malessere della guida, problema tecnico con la barca, incidente del cliente).
Rimborso completo se la cancellazione avviene entro 7 giorni dalla partenza.
75% di rimborso se la cancellazione avviene entro 48 ore dalla partenza.
50% di rimborso se la cancellazione avviene entro 24 ore dalla partenza.
Nessun rimborso se la cancellazione avviene a meno di 24 ore dalla partenza.
Le modifiche sono possibili fino alle 18.00 ora locale del giorno precedente la partenza. Tutti i cambi costano 10€ in più e sono soggetti a disponibilità.
Per qualsiasi domanda è necessario chiedere prima di ordinare l'inizio del servizio.
Altre condizioni.
LakelandGTE può cancellare il servizio in qualsiasi momento in caso di forza maggiore, come ad esempio un problema tecnico, una malattia del personale o condizioni meteorologiche pericolose che metterebbero a rischio la sicurezza dei clienti (tuoni, vento superiore a 12 m/s). In caso di cancellazione, il cliente sarà rimborsato per l'importo del tempo rimanente del servizio. LakelandGTE non è responsabile per qualsiasi altra spesa del cliente, causata da una cancellazione del servizio prima o durante il servizio stesso.
La tariffa di un programma include i servizi indicati nella descrizione del servizio. Il cliente è tenuto a rispettare le istruzioni della guida in ogni momento. Se il cliente non obbedisce alle istruzioni della guida, sarà responsabile di tutti i danni causati dalla disobbedienza. Il cliente è tenuto a comunicare in anticipo tutte le malattie e le restrizioni che possono influire sulla pianificazione del programma e sulla sicurezza. Una malattia grave o una riduzione della mobilità possono impedire la partecipazione del cliente al programma, e il cliente deve verificarlo prima della prenotazione. La guida deve interrompere il programma nel caso in cui un cliente metta a rischio la sicurezza. È vietato partecipare sotto l'influenza di alcol o droghe. Non sono ammessi animali domestici in barca. Durante le crociere charter il cliente può mangiare e bere prodotti propri, ma è responsabile di eventuali pulizie causate da questo.
Il cliente è tenuto a segnalare immediatamente eventuali mancanze nel servizio, in modo che la guida possa correggerle durante il servizio. Eventuali richieste di rimborso per mancanza di servizio devono essere inoltrate per iscritto a LakelandGTE entro 30 giorni. Nel caso in cui LakelandGTE e il cliente non riescano a trovare un accordo, la controversia sarà risolta dal tribunale di Etelä-Savo e sarà applicata la legge finlandese.
Eventuali domande sui termini della politica di prenotazione devono essere fatte prima della prenotazione. Ordinando un servizio il cliente accetta tutti i termini della politica di prenotazione.