Conditions de réservation
Veuillez lire ces conditions et notre politique de réservation avant d'effectuer votre réservation. En commandant un service, vous acceptez toutes les conditions de la politique de réservation.
La réservation doit être effectuée au plus tard la veille.
Politique d'annulation :
Remboursement intégral en cas d'annulation de dernière minute pour cause de force majeure (risque pour la sécurité dû à des conditions météorologiques défavorables telles que tempête, vent +10m/s, maladie du guide, problème technique avec le bateau, accident d'un client)
Remboursement intégral en cas d'annulation au plus tard 7 jours avant le départ.
Remboursement de 75% si l'annulation intervient au plus tard 48 heures avant le départ.
Remboursement de 50% si l'annulation intervient au plus tard 24 heures avant le départ.
Pas de remboursement si l'annulation intervient moins de 24 heures avant le départ.
Les modifications sont possibles jusqu'à 18h00 heure locale la veille du départ. Tous les changements coûtent 10€ supplémentaires et sont soumis à disponibilité.
Si vous avez des questions, vous devez les poser avant de commander le début du service
LakelandGTE peut annuler le service à tout moment en cas de force majeure, comme un problème technique, une maladie du personnel ou des conditions météorologiques dangereuses qui mettraient en péril la sécurité des clients (orage, vent de plus de 12 m/s). En cas d'annulation, le client sera remboursé du montant de la durée restante de la prestation. LakelandGTE n'est pas responsable des autres dépenses du client, causées par une annulation de service avant ou pendant le service.
Le prix d'un programme comprend les services mentionnés dans la description du service. Le client doit obéir aux instructions du guide à tout moment. Si le client n'obéit pas aux instructions des guides, il sera responsable de tous les dommages causés par sa désobéissance. Le client doit informer à l'avance de toutes les maladies et restrictions qui peuvent avoir un effet sur la planification d'un programme et la sécurité. Une maladie grave ou une mobilité réduite peut empêcher le client de participer au programme, et le client doit s'en assurer avant la réservation. Le guide doit interrompre le programme au cas où un client mettrait en péril la sécurité. Il est interdit de participer au programme sous l'influence de l'alcool ou de drogues. Les animaux domestiques ne sont pas autorisés à bord du bateau. Lors des croisières charter, le client peut manger et boire ses propres produits, mais il est responsable de l'éventuel nettoyage qui en découle.
Le client doit signaler immédiatement tout manquement éventuel au service afin que le guide puisse y remédier pendant le service. Les éventuelles demandes de remboursement pour manque de service doivent être faites par écrit à LakelandGTE dans les 30 jours. Dans le cas où LakelandGTE et le client ne parviennent pas à s'entendre sur une réclamation, le litige sera réglé par le tribunal de Etelä-Savo et la loi finlandaise s'appliquera.
Les questions éventuelles concernant les termes de la politique de réservation doivent être posées avant la réservation. En commandant un service, le client accepte toutes les conditions de la politique de réservation.